在美國網站分析人才最集中的地方呆了近一個星期，曾經耳聞現在目睹了他們的工作，必須感嘆他們在這個領域的領先。一方面，是技術水平的確強大;另一方面則是專業性無可挑剔。憑著一腔熱愛做事情、相當不錯的收入，以及業界的認可和需求地不斷壯大，讓這個產業在美國越來越欣欣向榮。等結束了這次美國之旅，我將撰文談談澳洲和美國網站分析的見聞。
不過，這個話題不是國外，而是解決我自己同樣長期縈懷的一個問題——如何做出漂亮的網站分析報告?這個話題是一個不小的挑戰，光我一個人不夠，需要在這個文章之后，得到大家的提問、反饋、建議和經驗。我不準備，也不可能在一個文章中把網站分析報告的所有問題都說清楚，還是開一個系列吧!
首先，我要說，如何制作網站分析報告不是一個問題，而是多個問題的集合，為什么這么說呢?因為網站分析報告是一系列不同報告的總稱。我們先從這個話題入手。
由于側重點不同，閱讀報告的用戶也不同，因此網站分析報告絕對沒有一個標準。雖然都叫報告，但是內容和格式可以大相徑庭!我所知道的網站分析報告包括下面的一些類型：監測和分析計劃報告、實施策略報告、Dashboard(精要報告)、Kick off(啟動)報告、痛點辨識報告、分析和優化報告、優化實施報告、測試報告。限于篇幅，今天講前三個。
監測和分析計劃報告
監測和分析計劃報告和實施策略報告的區別是，后者強調實施，而前者監測強調分析計劃。
監測和分析計劃報告，即我在以前Agency的工作中常常要做的Measurement and analytics plan，或者簡稱M&A Plan，是關于一切監測和分析行動的指導。
各位網站分析愛好者朋友，大家可能毫無關于監測和分析計劃報告的概念，也可能完全不認為它是重要的。恩，的確，某種程度上，即使我們沒有它，老板布置下來的分析工作照樣還是要做的，不過有這個計劃的意義實際上很重要，因為它不僅僅是一個行動綱領也是一個契約。
下面我列出了這個報告的內容后，您就能明白我為什么這么說。
監測和分析計劃報告的具體內容包括：
網站分析的對象、范圍和時間
網站分析的對象當然是網站，但是，是網站的全部，還是局部(比如某個頻道，或者網站的外部流量源等)?如果是局部，范圍是多大?需要采集多長時間的數據?
網站的關鍵業務需求(KBR：Key Business Requirements)
KBR是Omniture方法論常常提及的一個詞，它代表的是網站在商業上要達到的目標及關鍵環節，是網站分析需要最終實現優化的落腳點，或者換句話說，是網站分析的意義，如果沒有KBR，也就不需要網站分析了。
還有什么比KBR更重要的?
KBR目標設定
并不是每個網站分析都有設定KBR目標，因為KBR可能受很多因素的影響。不過KBR目標的設定，能夠讓網站分析有一個明確的努力方向。KBR目標設定并不復雜，因為業務目標往往都是清晰的。例如，網站渠道帶來的Revenue在半年內增長30%;或者網站平均每個月用戶提交review的數量增加5%等。這些都是一些純業務領域的目標。
可能用到的分析方法或者模型(可選)
網站分析很多時候并不可能在事前預見到會用到何種分析方法或者模型來解決問題。這就如同我們去釣魚之前去找蟲子當誘餌，我們面前有很多石頭，掀開一個個石頭，有的下面有一個肥美的蚯蚓，有的下面有一群四散奔逃的螞蟻，有的下面什么也沒有。不過我們還是可以從大處著手，考慮我們可能用到的分析方法或者模型，比如，我們要研究轉化、我們要從流量變化中發現促進流量的因素等。這個部分，有時候只是作為參考項，可選。
